Mon mari machte trs regulirement des bijoux Swarovski (parures, montres,...). Il a t plusieurs fois trs du du service clientle inexistant dans cette boutique (si nest pas pour dire mme dsagrable : pas de bonjour Monsieur, pas de puis-je vous renseigner, pas de bonne journe... bref, les bases daccueil de tout commerant...). Il avait donc dcid devant ne plus y dpenser son argent et daller faire plusieurs km pour aller la boutique revendeur de la marque sur Thonon (souriants, accueillants, disponibles, courtois et boutique agrablement tenue). Le temps ayant pass, je me suis dit quil fallait peut tre y retenter un achat. Nous sommes tous perfectibles donc je redonnais une chance cette bijouterie que nous redevenions clients...Je suis alle acheter 2 cadeaux pour ma soeur le vendredi 15/12. La jeune vendeuse (seule dans la boutique) ma trs bien accueillie et ma aid dans mon choix. Mais au moment de me mettre mes cadeaux (bracelet et porte-cls) dans leur boite respective, elle ne trouvait pas la bote pour le porte-cls. Elle a donc pris une bote Swarovski au hasard et a plac le porte cl dedans tel quel. Elle pensait bien faire mais cela netait pas prsentable car on voyait bien que le porte cl se baladait dans cette bote.Comme elle mavait t bien sympathique et agrable avec moi (et stresse de ne pas trouver la bonne bote), je lui ai dit que ce ntait pas grave, quelle pouvait prendre le temps de faire correctement mes paquets, que jen payais le tout et que jen repasserai la semaine suivante avant Nol.Quand je suis revenue, le couple avant moi semblait aussi dus quelle ne les satisfasse pas dans leur recherche et ils sont partis sans rien acheter...La jeune vendeuse ma donc servie et tait dsole car sa patronne qui elle avait demand o tait la bote du porte-cls ne lui avait toujours pas rpondu... elle avait donc attach le porte-cls avec un joli ruban Swarovski dans la fameuse bote trop grande. Jai donc valid cela ainsi.Puis elle a referm les botes et les a poses ainsi dans le sac Swarovski sans mme les fermes avec un ruban... moi qui a souvent reu des bijoux, je savais que les boites taient scelles avec un joli ruban, histoire de faire cadeau... Jai donc du lui demander de rajouter un ruban, chose quelle a fait.Puis il a fallu que je rclame les garanties quelle na pas pens me donner. Enfin, celles-ci ont t mises au fond du sac Swarovski sans mme quelles soient dlicatement enfiles dans la jolie mini enveloppe approprie pour. Enfin, je nai jamais reu le ticket de caisse pour un ventuel change si cela ne convenait pas ma soeur (qui nhabite pas la rgion).Jai reu des cadeaux Swarovski Nol de 2 autres boutiques. Tout tait trs bien prsent : paquets avec rubans, garantie dans jolie enveloppe et ticket dchange si besoin. Je ne remets nullement en cause la bonne volont de la vendeuse qui a fait de son mieux. Je pense srieusement quelle tait largue par manque de formation de sa responsable qui aurait d tre prsente avant Nol afin daccueillir ses clients et ne pas laisser sa boutique avec une seule vendeuse en priode de ftes.De plus, quand on voyait tous les cartons qui tranaient dedans lespace vente et le manque de rangement derrire la caisse, je pense quelles nauraient pas t de trop 2. Effectivement, comment peut-on laisser une bijouterie autant en dsordre dans ses priodes de ftes? Cela ne laisse pas une belle image de la gestion de celle-ci...Mon mari et moi sommes galement tous les 2 responsables dans le commerce et nous trouvons inappropris tout ce service auprs des clients. La vendeuse a franchement meilleur temps de trouver un job ailleurs pour voluer dans de meilleures conditions. En discutant avec dautres personnes (commerants de la rgion dEvian notamment), je constate que cette boutique na pas un trs bon cho au niveau de sa gestion. Dans de petite ville comme Evian, il faut savoir se faire apprcier et tre commerant. Un conseil : acheter ailleurs...!
Bon accueil sympathique, j'y retournerai.
VALENTINE BIJOUX est la france Bijouterie située à Évian-les-Bains, Haute-Savoie. VALENTINE BIJOUX est situé à 28 Rue Nationale, 74500 Évian-les-Bains, France.
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